2023年3月15日提车，即出现故障给更换了零件。问题：1. 所谓厂家回复的内容根本不是我问的问题回复；2. 2个星期的新车就出现维修与更换零件，对于质量问题厂家没有任何回复与联系；3. 有维修工单证明车辆做过维修并且是新车就维修了。
-2分
北京奔驰GLB级新车出现故障需更换零件维修，厂商却不予作出合理解释
| 投诉人 | 钟先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT322243(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-10 14:53:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞塘厦鹏龙永奥 |
| 购车时间 | 2023-03-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2023-10-13 16:26
最终结果
北京奔驰回复:经核实，针对您反馈的车辆故障的相关事宜，授权经销商已与您联系沟通并且车辆在店保维完成已离店，建议观察使用。关于您补偿的诉求，经销商已经提供相应的妥善方案，也建议您酌情考虑。若您对此有其它疑虑，可直接联系授权经销商沟通，感谢您的理解与支持。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2024-06-17
什么时候变完成的，处理了什么
北京奔驰数据统计:
投诉量1509宗
完成率为84%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果47次
发表最终结果1次
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