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上汽大众斯柯达明锐变速箱换档总成出现问题,4S店以过保为由不予免费维修
上汽大众斯柯达明锐
2023-10-26
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT322540(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-26 11:14:15
投诉地区
4S店名称潍坊天通斯柯达
购车时间2015-08-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人斯柯达明锐购于2015年8月,自2019年3月首次出现变速箱故障提示,之后不定期出现问题后又消失。到售后检查说是换挡总成有问题,需更换微动开关,但因车辆过了质保期不予免费更换,又说不影响使用。直到近期,变速箱又频繁出现故障提示。此为斯柯达明锐通病,车辆质量有问题,厂家和4S店理应为车主解决问题。

2023-10-30 09:23
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-11-03 14:38
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462
发表最终结果4935
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