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长安福特蒙迪欧行车中发动机突发熄火,厂家以过保为由需自费维修
长安福特蒙迪欧
2023-11-17
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT322924(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-17 10:37:30
投诉地区
4S店名称兰州金岛长福汽车
里程数(KM)66
购车时间2016-10-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特蒙迪欧行车中发动机突发熄火,厂家以过保为由需自费维修

2023年6月5日在行驶过程中熄火,经过检查是发动机严重损坏。在行驶6.6万公里出现这样的情况只能说明福特车辆存在严重质量问题,经沟通说已过三年质保期不承担任何费用。我希望厂家能报销维修费用,厂家以未到4s店监测为由拒绝洽谈。经上次投诉厂家,4s店都已联系过我只是说送礼包、送保养、发动机监测,对于我的主要问题不作处理。发动机损坏严重,给我造成严重经济损失和我对福特车的失望。以前我都会说这个车就是费油点质量不用说,不像日系车不经碰,现在会说千万不要买福特车,买上你就有修不完的车,车的心脏发动机会是你一生的阴影。

本来我都是福特车忠实的粉丝,现在看来不仅是失望,还有说不完的感受。我对厂家处理的太不满意,仅仅6.6万公里发动机就出现大问题。我觉得福特车可以退出市场了,不应该有这样的问题发生,就算发生也不是这样的解决方案。不说了,希望想买福特车的看到我的这条信息,谨慎选择。

上次投诉最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

2023年6月5日在行驶过程中熄火,经过检查是发动机严重损坏。在行驶6.6万公里出现这样的情况只能说明福特车辆存在严重质量问题,经沟通说已过三年质保期不承担任何费用。我希望厂家能报销维修费用,厂家以未到4s店监测为由拒绝洽谈。经上次投诉厂家,4s店都已联系过我只是说送礼包、送保养、发动机监测,对于我的主要问题不作处理。发动机损坏严重,给我造成严重经济损失和我对福特车的失望。以前我都会说这个车就是费油点质量不用说,不像日系车不经碰,现在会说千万不要买福特车,买上你就有修不完的车,车的心脏发动机会是你一生的阴影。

本来我都是福特车忠实的粉丝,现在看来不仅是失望,还有说不完的感受。我对厂家处理的太不满意,仅仅6.6万公里发动机就出现大问题。我觉得福特车可以退出市场了,不应该有这样的问题发生,就算发生也不是这样的解决方案。不说了,希望想买福特车的看到我的这条信息,谨慎选择。我现在要求更换发动机。

2023-11-17 16:13
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
2分,非常满意
长安福特数据统计:
投诉量5120
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13312
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