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2分
长安欧尚X7 PLUS双离合变速箱提速档位错乱及空转,4S店拖过保需自费维修
投诉人
先生
投诉品牌长安欧尚
投诉编号QT339418(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-25 17:58:14
投诉地区
4S店名称潮州茂庞店
里程数(KM)31734
购车时间2022-07-21
车保状态保修内
涉诉金额0.12万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安欧尚X7 PLUS双离合变速箱提速档位错乱及空转,4S店拖延不予更换

2022年7月21日在潮州茂庞汽车贸易有限公司购买长安欧尚X7plus,行驶过程中出现变速箱问题。第一次是2025年2月27日维修更换离合组件,维修后行驶几天又出现问题。3月份到店换阀体电脑板,维修好后没有高速行驶,直到2025年5月31日在高速行驶提速档位错乱及空转问题。到2025年6月4日到店检修说正常,明明就是技术不行还正常。车辆每次行驶提速档位错乱及空转问题,调好舒适模式会自动切换到经济模式,有视频为证。直到12315协商解决问题说会给我申请更换变速箱总成,车辆一直在店里直到今天2025年7月30日也没有解决,技术不行还不承认,要求售后出来解释一下。

上次投诉最终结果
长安欧尚回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

在质保期间出现变速箱问题,好像是我们消费者的责任一样。车子已经停在门店两个多月了,维修进度慢,要我们出变速箱油费及其他什么费用,没有提到给我们消费者代步工具。现在拖到过保质期说还要我们消费者出变速箱油及其他费用,一共要大概1200多元左右。

08-26
最终结果
长安欧尚回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
09-25
最后还是付了1235元
车主
09-25
最后还是付了1235元
长安欧尚数据统计:
投诉量519
完成率为95%
回复率95%
满意度为51%
发表临时结果93
发表最终结果1341
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