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变速箱顿挫异响和挂挡冲击，不到5个月的新车，6500km首保时已向4S店工作人员提起过异响。4S店回复双离合变速箱都有声音，8000公里时我让4S店维修人员试车确定有异响。10月18日开始打投诉电话给一汽大众厂家，厂家投诉电话回复需和4S店协助处理，4S店回复向厂家提交车辆变速箱异响声音视频图片等。经过这段时间的处理并未解决实际问题，厂家11月3号再次要求4S店及我本人回复提交视频。期间我很配合4S店及厂家，4S店和厂家一直都是邮件联系。

11月10我自行联系4S店，4S店回复厂家已发送变速箱升级包。我的车变速箱软件版本为2801，11月12日我到4S店去升级，升级软件版本为2303（这个版本并不是升级为降级，升级版本都是2801以上才成为升级）。厂家告知4S店先试一试能不能解决问题，若能解决就推广。我二十几万的车成了试验品，2303版本经过两天的时间变速箱异响未解决，还是拖档共振。加油变速箱异响，踩刹车减速变速箱异响，挂挡转速不稳，我要求刷回原有版本。车辆问题再次未解决，厂家拿不出什么有效方案解决问题。11月14日19点40分又从2303版本刷回2801，和以前一样以后还怎么使用车辆。我已经等了快40天的时间，希望通过平台能够解决问题。