2分
长安-锐程PLUS车机OTA不升级
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT323935(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-01-03 00:01:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宜宾 |
| 里程数(KM) | 13384 |
| 购车时间 | 2023-11-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主撤诉申请:2024-01-04 15:08
撤诉成功时间:2024-01-14 00:00
2024-01-04 14:36
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
投诉人打分
2分，非常满意
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级，导致导航无法正常使用】的集体
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新，导航版本过低，导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况，影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5318宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果416次
发表最终结果7923次
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