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2分
长安-锐程PLUS车机OTA不升级
长安汽车
锐程PLUS
01-03
1.4万
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返回主投诉:
【长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用】
投诉人
陈
先生
投诉品牌
长安
投诉编号
QT323935
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
锐程PLUS
2023款 1.5T DCT尊贵型
投诉时间
2024-01-03 00:01:45
投诉地区
四川
宜宾
4S店名称
宜宾
里程数(KM)
13384
购车时间
2023-11-30
车保状态
保修内
诉求
其它
投诉问题
电气化-其他电气
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(2分)
完成/再投诉
撤销申请:
2024-01-04 15:08
撤销成功:
2024-01-14 00:00
01-04
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
2分,非常满意
涉及【
长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用
】的集体
进入集体投诉(95宗)
涉及品牌:
长安
涉及车系:
CS75、
CS35 PLUS、
CS75PLUS、
锐程CC、
CS55 PLUS、
UNI-T、
UNI-K、
UNI-V、
锐程PLUS
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新,导航版本过低,导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况,影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量
4969
宗
完成率为
99%
回复率
96%
满意度为
69%
发表临时结果
222
次
发表最终结果
7626
次
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