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-1分
一汽大众速腾车辆故障频发,厂商却敷衍处理其售后服务态度恶劣
一汽-大众速腾
01-04
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT324016(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-04 22:06:12
投诉地区
4S店名称湖南长久博腾一汽大众
里程数(KM)74000
购车时间2021-05-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众速腾车辆故障频发,厂商却敷衍处理其售后服务态度恶劣

经过3个多月,多次投诉,发动机故障目前是清除了,但车辆抖动等问题并未解决。并且店内总是敷衍搪塞说车没问题,对于车辆后续的情况并未有解决措施跟方案。技术人员根本没有对车辆的问题认真对待去处理,也许这就是大众汽车的服务态度,卖出去了的产品可以不用负责任。

上次投诉最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

多次投诉均无人解决问题,厂家也是踢皮球到4s店,只是说反馈。对车辆质量不理,服务态度不管,对卖出去的产品不负责任。

01-08
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
01-16
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-1分,不满意
问题根本没人处理.只是形式回复
一汽-大众数据统计:
投诉量9176
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3275
发表最终结果9666
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