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上汽大众途岳发动机与变速箱结合处漏油,4S店却拒绝赔付
上汽大众途岳
01-17
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT324499(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-17 14:45:06
投诉地区
4S店名称新乡市天众汽车销售服务有限公司
购车时间2023-11-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

购车一个月行驶1800公里,去售后检查底板过程中发现发动机与变速箱结合处漏油。售后给出的建议是更换油封,当时并不知道需要拆卸发动机与变速箱。后面油封到货之后,工作人员告知需要拆卸发动机与变速箱,我们表示不是太能接受。然后提出更换车辆或者退货,销售方以不在三包范围之内拒绝我们的请求。然后我们提出需要赔付我们折损,他们也拒绝赔付,并且提出把底板装好就赶我们走。

01-18
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
03-22
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。
上汽大众数据统计:
投诉量7361
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727
发表最终结果11982
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