经过3个多月，多次投诉，发动机故障目前是清除了，但车辆抖动等问题并未解决。并且店内总是敷衍搪塞说车没问题，对于车辆后续的情况并未有解决措施跟方案。技术人员根本没有对车辆的问题认真对待去处理，也许这就是大众汽车的服务态度，卖出去了的产品可以不用负责任。
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一汽大众速腾车辆故障频发，厂商却敷衍处理其售后服务态度恶劣
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT325477(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-02-29 19:28:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖南长久博腾一汽大众 |
| 里程数(KM) | 74000 |
| 购车时间 | 2021-05-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众速腾车辆故障频发，厂商却敷衍处理其售后服务态度恶劣
上次投诉最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
大众汽车客服投诉也是踢皮球，天天反馈情况，不解决消费者问题。4s店压根不管，卖出去了就不负责。我投诉大半年根本无人理睬，无人解决问题。
车主相关投诉
03-04
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
03-12
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9175宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3273次
发表最终结果9664次
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