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比亚迪唐EV行车中出现熄火抱死状况,要求4S店给退车
比亚迪唐EV
03-15
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投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT325979(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-15 19:45:19
投诉地区
4S店名称南通广成汇迪新能源汽车销售服务有限公司
购车时间2022-07-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

22年7月25日在南通广成汇迪新能源汽车销售服务有限公司购买比亚迪唐EV(车款:352800元)。23年7月10日第一次故障,里程不足六千公里,直接抛锚后4S店拖走。7月15日将车送回,7月16日刚起步不足一里地,再次故障抛锚在桥上,4S店再次来拖走。后沟通多次,此故障存在安全隐患,每次都是中控提示请检查连接器后立马熄火抛锚,且无法开启双闪。多次请教卖方若是在高速上我该如何处理,是弃车还是坐等危险降临。更何况高速上来往那么多车,如何弃车。卖方沉默无法回答我的问题,事后没有任何售后与我联系。车在4S店四个多月,11月16日我去店里,姜**竟然装作不知道这件事情。当天的处理结果是姜主动提出退车,扣除汽车折旧一万左右,其他车款退给我。同时姜还让我当天就退保车险,一直提醒我退得越早损失越小,当天就给我微信发送了如何退保的资料。

12月初变卦,说不能退了,我让步同意换一台同等配置的车。姜答应并在会商记录上签字盖章,承诺最长不超过2个月提车。24年2月20日已超出两个月的提车时间,再次去4S店,姜又说最迟不超过3月10日。3月7日姜来我司,承诺3月10日给结果。姜又说现在订车时间一个月,加上运输,最终时间4月15日提车。3月11日微信找姜,直到现在杳无音信。更气愤的是我的车目前已被姜卖掉,手机APP每天看到车在使用。电车故障进4S店时是六千公里,目前公里数是8700多,真是无耻商家。现在我不接受换车,我只接受退车。

03-16
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比亚迪数据统计:
投诉量6304
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3637
发表最终结果7486
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