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林肯MKX发动机缺陷致防冻液泄漏,厂家需自费维修
林肯MKX
08-15
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投诉人
先生
投诉品牌林肯
投诉编号QT339208(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-15 08:46:54
投诉地区
4S店名称龙华林肯中心
购车时间2025-08-15
车保状态保修内
涉诉金额48万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

林肯MKX 2018款2.0T发动机缺陷致防冻液泄漏。2019年2月3日购买车辆,在深圳标特林肯4S店检查有技术人员检测确认是防冻液进入到发动机缸体,导致二缸失火引起车身抖动。经了解,由于2016-2018款2.0T发动机存在设计缺陷,导致的防冻液进缸体,并非因驾驶不当、自然老化、保养等原因导致的防冻液进入发动机缸体。这应由4S店向厂家反馈免费更换发动机,或者由林肯厂家召回问题车辆。现在4S店自己也承认是林肯车子自身质量问题导致的,但是他们4s店只是服务商,经费还得由林肯厂方那边负责。然后4s店经几个工作日向厂方汇报反馈给的处理方案是承认他们自己问题,但所有费用还是得由车主自己承担。四次投诉两个月无果,天理何在。

09-03
最终结果
林肯汽车回复:2025/8/17已与客户达成一致,并签署和解协议。
涉及【林肯-防冻液漏进发动机】的集体
涉及品牌:
林肯
说明:
林肯多款车型的防冻液漏入发动机,导致车辆无法使用
林肯数据统计:
投诉量164
完成率为97%
回复率88%
满意度为58%
发表临时结果16
发表最终结果153
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