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宝马(进口)X3新车刹车异响,4S店不作为不予彻底解决
宝马(进口)X3
04-09
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投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT326526(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-09 09:58:55
投诉地区
4S店名称泉州星德宝
购车时间2024-03-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

3月15号恰逢每年一次的“315”怀着激动的心从4S店开开心心提车回来,开回来第二天就发现刹车异响。马上联系4S店,得到的回复竟然是“没问题,没关系,继续开都没事”。我说这是刹车问题,你拿出书面材料证明刹车异响没问题,我就认。4S店不作为,我希望能有人联系我,彻底解决这个问题。如果不能解决刹车异响,我自己处理这个问题,请4S店人员见证并承担所有费用。这是我投诉的第三次,如无结论,我会一直投诉到底。

04-11
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
宝马(进口)数据统计:
投诉量670
完成率为96%
回复率98%
满意度为55%
发表临时结果158
发表最终结果928
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