专业的汽车质量投诉平台

广汽丰田雷凌双擎在4S店购买配件须捆绑工时销售,严重侵害车主的合法权益
广汽丰田雷凌双擎
04-11
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT326576(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-11 17:48:41
投诉地区
4S店名称徐州浩邦丰田4s店
购车时间2020-04-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

徐州浩邦丰田4s店限制配件销售,想购买配件必须捆绑工时销售。4S店的这种做法实际上已经违反了我国《反不正当竞争法》的第十二条规定,该条规定指出,“经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件”。出售配件和支付工时费等于两笔不同服务合同,如果出售配件一定要支付维修工时费,那么就可以理解为捆绑销售。这就违反了消费者自愿购买的前提,违反了《反不正当竞争法》。配件不外卖的“潜规则”是典型的霸王条款,在《消费者权益保护法》中,很重要的一个原则就是消费者有自由选择权。而4S店不外卖配件的做法,就是侵害了自由选择权。

广汽丰田数据统计:
投诉量1060
完成率为86%
回复率93%
满意度为68%
发表临时结果274
发表最终结果1085
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有