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上汽通用五菱荣光车厢左侧门缝隙比右侧宽,4S店推卸责任不予解决
上汽通用五菱荣光
04-11
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投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT326577(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-11 18:42:59
投诉地区
4S店名称宁夏五宝汽车销售服务有限公司吴忠分店
里程数(KM)413
购车时间2024-02-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用五菱荣光车厢左侧门缝隙比右侧宽,厂家却不重视不予解决

2024年2月18日从宁夏五菱公司吴忠粉4s店购入一辆五菱客货双后轮油气两用,2月24号发现车厢左侧门缝隙比右侧宽,误差大约一公分左右。我去销售公司和其他车辆比较了一下,店里其他车辆都没有存在这样问题。于是就找销售人员说了一下情况他们不答应,最后销售人员马*说我有辆老款五菱做置换补贴,给我免去500元的评估费,我没答应让我找厂家反馈。于是我就向厂家反馈情况,反馈了几次。就在2月28号厂家打了一个电话说是技术科做了对比是无故障,让我观察行驶,就这我没答应。我第二天继续反馈,接线员还是那句话,我说观察使用也行。只要技术科给我承诺由车门引起的一切后果厂家负责,接线员说他们没权限。我说没权限可以让技术科给我回复,一直到现在没有回复。我天天反馈他们还是那几句话,希望各位领导重视。我不可能拿我生命财产做赌,谢谢各位领导。

上次投诉最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,属于正常的车辆结构,非质量问题。如有疑义可与4S店联系沟通。

我拉货走高速都没说超载,门店说我超载。这是啥逻辑,明显推卸责任。我以前反馈过这个车门,又不是没有反馈过,就这样处理问题。这明显的推卸责任,还是厂家推门店,没有实际处理问题。

04-12
最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,用户车辆非产品质量问题,无法质保。请用户谅解,如有疑义可与4S店协商沟通了。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1699
完成率为100%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果374
发表最终结果3637
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