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领克汽车-09 PHEV要求厂家给二手车主相应的权益
领克领克09 PHEV
04-12
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT326598(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-12 18:26:15
投诉地区
4S店名称远方
购车时间2022-06-06
车保状态保修内
诉求
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

优秀有担当的企业应该对车不对人,为什么领克09p版加包了。原车主有整车质保还有十次免费保养,我买了之后这些都没有了,凭什么。你们应该对车不对人,希望贵公司能还给我们的权益。

04-15
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
04-16
最终结果
领克汽车回复:这台车辆经过核实,客户购买的是二手车。现在要求我们提供终身质保,但按照我们的政策,终身质保是跟人不跟车的,车主换了以后就不能享受终身质保了。经销商也给客户进行了解释,但客户不接受。
领克数据统计:
投诉量189
完成率为99%
回复率98%
满意度为56%
发表临时结果189
发表最终结果188
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