本车辆全程在4s店保养(4s店可查），刚行驶过4万公里。于2025年9月27日，早晨启车突然出现“变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒挡”字样，车辆只能前进无法后退，更无法驶出车位。重启多次，状况依旧存在。经多方询问，了解到此车辆所配备DQ380变速箱因设计问题，存在严重质量问题。这严重影响车辆安全，出现变速箱无法挂挡只是时间早晚问题。况且本车辆仅行驶了4万多公里就出现此问题，远低于国家要求。作为车辆安全行驶的主要部件，出现如此重大安全问题，厂家不主动召回存在安全问题车辆，令人气愤至极。至今打电话上汽大众斯柯达售后及4s店，无一反馈处理结果。对优惠索赔政策，沟通中4s店不按厂家内部通告要求执行，私下报价，厂家监管不利。厂家对同样问题车辆是免费维修的，严重侵犯消费者知情权与公平售后权利。
现要求厂家及4s店处理此问题，电话告知处理结果。我的核心诉求：1、免费更换缺陷部件，要求厂家免费更换机电单元总成（而非仅传感器），彻底解决故障隐患；2、延长质保期限： 因故障多发于过保后，呼吁厂家延长DQ380变速箱质保时间（如提供终身质保）；3、公开召回处理，认为该问题是"设计缺陷"，要求厂家主动发起召回，而非仅通过4S店个案维修！
