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吉利汽车-星瑞售后不按照保养手册规定更换机油
吉利汽车星瑞
04-15
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT326654(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-15 18:07:25
投诉地区
4S店名称陕西德丰汽车贸易有限公司
里程数(KM)21760
购车时间2022-08-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

22年8月在西安博豪4S店购车,首保在博豪4S店保养,用的是黑桶机油。二保在陕西德丰汽车贸易有限公司4S店保养,也用的是黑桶。24年3月6号在陕西德丰汽车贸易有限公司,4S店保养给我用的是黄桶机油。由于4S售后保养不按照保养手册规定保养,导致车子动力减弱和抖动明显,发动机声音变大。

04-16
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
吉利汽车数据统计:
投诉量5752
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果512
发表最终结果8543
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