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奇瑞瑞虎8车辆发生严重撞击事故但气囊未爆,厂家却推脱拒绝赔偿
奇瑞汽车瑞虎8
04-21
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT326757(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-21 06:33:46
投诉地区
4S店名称黑龙江宇宏汽车销售服务有限公司
里程数(KM)27000
购车时间2022-02-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞瑞虎8车辆发生严重撞击事故但气囊未爆,厂家却推脱不予解决

车辆60多码与其它车辆撞击但安全气囊未爆,驾驶员在系安全带的情况下手掌骨折,如果当时没系安全带后果可想而知。厂家说撞击反弹速度不够,所以气囊未爆。

上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事,目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

瑞虎八与未让右侧车辆先行的尼桑车辆相撞,尼桑侧气囊全部爆出。瑞虎八气囊未爆,导致驾驶员在系安全带的情况下右手掌骨骨折。奇瑞汽车说撞击反弹力度不够,所以气囊未爆就拒绝赔偿。

车主补充内容
2024-04-21 06:37
在平台投诉后,一直没有厂家和4s店人员联系我
05-13
最终结果
奇瑞汽车回复:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事,目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3859
完成率为98%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5839
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