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2024年4月9日在淮安市清江浦区旺旺路****号（淮安君龙汽车销售服务有限公司）东风本田4S店购买车辆。问题如下：17号中午叫去提车，到那边销售也没有告知有划痕。我自已绕了一圈看到引擎盖，左侧门中间立柱有划痕，还有左侧门后部位也有划痕。结果把车开到后面维修部，用腊擦了擦看不出来，蒙蔽双眼。还有大灯上方镀金条也有划痕，结果最后说不好处理，只有更换配件。还没提车，就要维修。我发现车子有问题，他们的服务态度极其不好。工作人员和我争吵，还有更离谱的是车子有划痕竟然说自已处理，4S店销售问题车。4S店解决方案：送3次保养，行车记录仪换成原厂的。我的要求如下：换车不换，要求退车不退，我要求补偿5次保养加一箱油，行车记录仪换成原厂，也不同意。

综合：消费者是不是就应该买到有问题的车，消费者权益是不是就不应该得到保护。现在商家强制让我同意他们的方案提车，4S店态度就是这种方案车爱提不提就是这种态度。东风本田厂家也不管不问，只说跟进处理。跟进处理然后就没有回复了，也没有人联系我。要不就是销售人员，发一句让我提车这一句话，下面就没有回复。厂家和4S店就这种态度来服务消费者，这么大个企业，这点问题都不想解决，怎么让更多的人相信东风本田的口碑。遇事不处理，售后服务太差。