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-2分
奇瑞汽车艾瑞泽5 PLUS车身两侧侧裙生锈,严重影响行车安全
奇瑞汽车艾瑞泽5 PLUS
04-29
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT326922(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-29 07:52:48
投诉地区
4S店名称众志成
里程数(KM)415800
购车时间2021-04-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞汽车艾瑞泽5 PLUS车身两侧侧裙生锈,严重影响行车安全

2021年4月13日购买,在四川资阳购买一辆奇瑞艾瑞泽5plus。3年4万公里,车身侧裙生锈。影响整车强度,严重影响行车安全。

上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理,给予客户免费维修处理。但是客户不接受,要求补偿,我司无法满足。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

作为拥有国内1300万用户的奇瑞汽车,3年就发生车身锈蚀的问题,把客户安全放到哪里了。车身作为一辆车最大的钣金件,在无碰撞无剐蹭的情况下,自然生锈,售后仅提供维修处理。这给客户带来的车辆因锈蚀维修产生的贬值,就无法提供补偿吗,维修了车身强度就能达到原始强度吗。

05-05
最终结果
奇瑞汽车回复:我司了解详细情况并仔细核对车辆质保期,因客户车辆现已超过产品质量担保期,符合保修情形可以按照保修政策处理。但客户要求更换车身处理或者直接补偿客户,我司无法满足。建议客户配合服务站维修处理,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意
修复效果不理想
涉及【奇瑞汽车-车身多处出现严重生锈】的集体
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3858
完成率为98%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5837
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