2021年4月13日购买，在四川资阳购买一辆奇瑞艾瑞泽5plus。3年4万公里，车身侧裙生锈。影响整车强度，严重影响行车安全。
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奇瑞汽车艾瑞泽5 PLUS车身两侧侧裙生锈，严重影响行车安全
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| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT326922(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-04-29 07:52:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 众志成 |
| 里程数(KM) | 415800 |
| 购车时间 | 2021-04-13 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞汽车艾瑞泽5 PLUS车身两侧侧裙生锈，严重影响行车安全
上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复：已及时联系客户邀约进站处理，给予客户免费维修处理。但是客户不接受，要求补偿，我司无法满足。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
作为拥有国内1300万用户的奇瑞汽车，3年就发生车身锈蚀的问题，把客户安全放到哪里了。车身作为一辆车最大的钣金件，在无碰撞无剐蹭的情况下，自然生锈，售后仅提供维修处理。这给客户带来的车辆因锈蚀维修产生的贬值，就无法提供补偿吗，维修了车身强度就能达到原始强度吗。
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车主相关投诉
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最终结果
奇瑞汽车回复：我司了解详细情况并仔细核对车辆质保期，因客户车辆现已超过产品质量担保期，符合保修情形可以按照保修政策处理。但客户要求更换车身处理或者直接补偿客户，我司无法满足。建议客户配合服务站维修处理，我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
涉及【奇瑞汽车-车身多处出现严重生锈】的集体
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3857宗
完成率为98%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5837次
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