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比亚迪-宋PLUS DM-i发动机自动启动偷油
比亚迪宋PLUS DM-i
04-30
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投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT326942(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-30 09:24:25
投诉地区
4S店名称南京 盛世新景
里程数(KM)45000
购车时间2021-12-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

电量足够及纯电行驶过程中,发动机自动启动,启动了十几分钟。正好到达目的地了,车辆停车熄火。之后再用车,又启动发动,几分钟以后出现故障码。买车的时候也没说会有偷油这一说,被长城爆光以后,就搞出更新系统。车辆偷偷启动发动机的法子,也是醉了。厂家拆东墙补西墙的做法,能不出问题吗,比亚迪也不知道咋想的。

04-30
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6350
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3679
发表最终结果7510
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