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上汽通用五菱-荣光新卡厂家和4S店互相推脱责任不解决问题
投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT327743(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-06-14 15:33:06
投诉地区
4S店名称宁夏银川五宝汽车销售服务有限公司吴忠分公司
里程数(KM)4800
购车时间2024-02-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用五菱-荣光新卡厂家和4S店互相推脱责任不解决问题

我就想知道,以前左侧门安装有误差。后来只使用一次出现问题,还是左侧门,为什么不是其他车门,要是其他车门你们说这些理由还行。开始你们厂家回复是车辆无故障建议观察使用,使用一次出现问题,你们又有了新的理由推脱责任。

上次投诉最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,用户车辆之前反馈的车门缝隙是在正常值范围内的,属于正常。后用户反馈车厢板变形,经检查外力导致,非产品质量问题,无法质保,维修更换需自费。请用户谅解,如有疑义可与4S店协商沟通了。

五菱厂家请问这车为啥二次毛病都出在左侧,为啥不是右侧。你们出厂有问题还不承认,难道这不是推卸责任吗。之前没给你们说过我就不会这样投诉,有了问题你们厂家到4s店哪个给我好好处理了。

06-15
最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,用户车辆非产品质量问题,无法质保,维修更换需自费。请用户谅解,如有疑义可与4S店协商沟通了。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1699
完成率为100%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果374
发表最终结果3637
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