2分
一追到底
领克09 PHEV行车中突然动力中断且无法启动车辆，存在严重安全隐患
| 投诉人 | 姜先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT328259(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-09 11:26:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖南车云科技有限公司 |
| 购车时间 | 2024-04-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 224000万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主撤诉申请:2024-07-16 15:28
撤诉成功时间:2024-07-26 00:00
2024-07-09 13:16
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2024-07-15 09:45
最终结果
领克汽车回复:客户4月购买官方二手车，4天后出现问题后恢复，未找店里。6月23日出现动力丢失，店内拖车回店提供代步车，更换了加热器后问题解决。目前客户要求补偿，谈判中发帖，目前已谈好报销路费及5次保养。
投诉人打分
2分，非常满意
4S处理问题比较积极，本次投诉结果还算满意
领克数据统计:
投诉量554宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为29%
发表临时结果45次
发表最终结果44次
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