宝马（进口）5系混合动力新车方向盘起皮，4S店拒绝维修
| 投诉人 | 易先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT328571(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-23 19:36:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳通源宝源（滨河大道2003号） |
| 购车时间 | 2023-08-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
23年8月份购车后发现新车方向盘存在品控问题，反应到商家后，多次到现场检修确认与正常车辆存在差异。方向盘右边起皮影响正常驾驶体验，商家以不影响驾驶功能为由拒绝维修，沟通几个月无果。
07-28
最终结果
宝马(进口)回复:您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
宝马(进口)数据统计:
投诉量629宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为59%
发表临时结果123次
发表最终结果895次
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