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奇瑞新能源小蚂蚁高速行车突然失去动力,厂家无人跟进维修
奇瑞新能源小蚂蚁
08-24
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞新能源
投诉编号QT329302(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-24 18:37:49
投诉地区
4S店名称吕梁大运奇瑞4s店
里程数(KM)33000
购车时间2018-10-01
车保状态保修内
涉诉金额7万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞新能源小蚂蚁高速行车突然失去动力,厂家无人跟进维修

奇瑞小蚂蚁在还有两格电的情况下,突然没电失去动力,然后拖车拖到充电站发现小电瓶没电。在更换小电瓶以后,大电池发现充不进去电,充电模块故障。我给厂家打了一个礼拜电话,没人维修,没人更换。

上次投诉最终结果
奇瑞新能源回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

厂家根本就在撒谎,全程没有主动给我打过电话说明维修方案。4s店从始至终也没给我打过电话沟通维修方案,都在推托,没人管。

09-05
最终结果
奇瑞新能源回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【奇瑞新能源-小蚂蚁行车中突发出现失去动力的情况】的集体
涉及品牌:
奇瑞新能源
涉及车系:
说明:
车辆在正常行驶中,突然失去动力,踩油门没有任何反应,同时亮起电机故障灯
奇瑞新能源数据统计:
投诉量197
完成率为95%
回复率74%
满意度为35%
发表临时结果83
发表最终结果182
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