奇瑞新能源小蚂蚁高速行车突然失去动力，厂家无人跟进维修

2024-08-24

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投诉人	高先生
投诉品牌	奇瑞新能源
投诉编号	QT329302(请牢记此投诉编号)
投诉车型	小蚂蚁 2018款 400 智尚版
投诉时间	2024-08-24 18:37:49
投诉地区	山西吕梁
4S店名称	吕梁大运奇瑞4s店
里程数(KM)	33000
购车时间	2018-10-01
车保状态	保修内
涉诉金额	7万元
诉求	维修、赔偿
投诉问题	动力系统-动力电池电气化-蓄电池

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上次投诉标题: 奇瑞新能源小蚂蚁高速行车突然失去动力，厂家无人跟进维修

奇瑞小蚂蚁在还有两格电的情况下，突然没电失去动力，然后拖车拖到充电站发现小电瓶没电。在更换小电瓶以后，大电池发现充不进去电，充电模块故障。我给厂家打了一个礼拜电话，没人维修，没人更换。

上次投诉最终结果

奇瑞新能源回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！

厂家根本就在撒谎，全程没有主动给我打过电话说明维修方案。4s店从始至终也没给我打过电话沟通维修方案，都在推托，没人管。

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投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT328959

奇瑞新能源小蚂蚁高速行车突然失去动力，厂家无人跟进维修

2024-08-08 23:21

2024-09-05 16:59

最终结果

奇瑞新能源回复:您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。