上汽通用凯迪拉克CT5大灯出现问题,厂家以过保为由不予处理
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT330363(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-10-06 01:54:15 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 重庆百事达凯迪 |
里程数(KM) | 32166 |
购车时间 | 2022-05-18 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 10000万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
9月18号发现车灯出现问题,厂家以质保为由只更换一边,另外一边只能修复。后续检查发现车灯内也出现问题也想4s店进行反馈,答复是没办法。后面明确告知4s店自己需求彻底维修好或更换,也告知大灯从更换到联系他们没有进行任何维修和更换。大灯一直是正常使用,却出现保护层脱落,大灯灯内出现污渍等问题。4s店后续说向厂家反映,得到答复就是确实没有办法处理。才更换2年的大灯厂家就以质保为由搪塞,不予处理态度,也确实不知道怎么办了。大灯从在4s店更换到现在从来没有在外面维修更换,现在出现问题,厂家却不想处理。难道出现这种质量问题,厂家就真的能不处理了吗。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量885宗
完成率为99%
回复率71%
满意度为65%
发表临时结果98次
发表最终结果993次
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