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捷途-大圣4S店故意欺诈销售车辆
捷途大圣
11-02
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投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT331002(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-02 20:29:41
投诉地区
4S店名称泰凌汽车销售公司
购车时间2024-10-24
车保状态保修内
涉诉金额0.95万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

老父亲今年60多岁了,十月份看到浙江衢州捷途4S店里宣传买捷途品牌大圣汽车旧车置换能抵4万元。我父亲就与其签订了合同,约定旧车折给对方,交车再另付109500元(含所有落地费用)。后付了9500元定金,合同上型号规格注明为大圣1.5T龙腾置换版。但回家后查询到2024款大圣1.5T龙腾版官方指导价仅为117900元,4S店标价裸车131800元,同时计价时还虚增了如服务费3500元等一系列费用,导致旧车账面上置换价值4万元。询问对方称这车不一样,是线下专门的置换版汽车。后又询问如果不折抵旧车该车多少价格,对方称直接购买122500元(含所有落地费用),与旧车置换109500元相比旧车仅折抵了13000元。同样一辆车不同情况下硬说成是不同的车,直接购买就按官方指导价117900元计价。旧车置换就说是线下置换版,按131800元计价,以随便什么车都能置换抵4万元忽悠欺骗老年人。特地打电话向捷途官方反映,还询问有没有专门置换版车型,官方称一切以4S店为准。

订合同当天本想直接提车,4S店称只有一辆展车,后决定等车。洽谈时默认以为是近期生产的车,签合同也未注明是哪一年份。回家后发觉旧车折价存在猫腻,想退定金,后想想还下价购买算了。但通知去提车发现是2024年2月份的库存车,车上几个门板和门上钢琴烤漆面板存在大面积划痕。针对划痕4S店说新车难免都有划痕,可以抛光处理,没规定不能抛光,就算宝马奔驰也这样的。同时针对停了近9个月的车,4S店说又没规定要几月份产的车,几月都可以。这才明白4S店意图出售的只是已经停产的店里唯一一辆2024款,不同意提这车。4S店就称可以调货,但年份不可能太近。想要近的就要2025款,要额外加一两万。

我查了网上大圣1.5T龙腾版落地普遍十万多点,4S店仗着定金交了硬是要十二万多,一点优惠都不给,退定金也不行。

11-05
最终结果
捷途汽车回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
捷途数据统计:
投诉量366
完成率为96%
回复率98%
满意度为34%
发表临时结果157
发表最终结果334
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