2分
一汽奥迪A6L变速箱出现异响杂声,厂家三年未解决
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投诉人 | 宋先生 |
---|---|
投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT331093(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-07 10:40:24 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 重庆龙奥实业集团 |
里程数(KM) | 22700 |
购车时间 | 2021-08-16 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 37.48万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
贵单位领导:我2021年8月16日在重庆龙华实业集团购买了一台奥迪A6L汽车,车牌渝A62***,车架号LFV3A24K7M310****,发动机号F62***。从接车回来发现变速箱有异响和杂声,无钥匙进入也随时不灵。从首保在重庆万州区4S店反映了,现做了四次保养,前面三次4S店做了调效和变速箱升级后叫我回去用。今年10月31日做保养时,又反映了上诉问题,还是调效和变速箱升级仍然有异响和杂声。又和4S店的同车型车对比,我车明显异响和杂声大得很多。4S店上报厂方后,厂方回复修理办法是调效飞轮的位置。11月6日4S店派人来云阳城调了四次仍没有解决问题,11月7日万州4S谭*回复:厂方说是正常的开车时把油加深就行了。
后来多次找厂方交涉,2024年3月厂方更换了离合器总成,但还是没有解决变续箱异响,还新增起步挂挡咔咔的碰撞声。我又向厂方申请解决问题,厂方回复是技术现状问题,不予受理,厂方这种回答让用户实在不能接受。今年8月份又出现倒车影像失灵,请求贵单位督促奥迪厂家拿出诚意来解决用户的用车忧郁和实际问题,谢谢!
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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11-18
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,将根据车主的意愿调整积极处理方案。感谢您对一汽奥迪的关注!
投诉人打分
2分,非常满意
我车变速箱异响和杂声问题,奥迪汽车厂家三年了不解决,用户己经怨声载道,痛苦不堪!望贵单位帮忙老伯姓找回公道!
交流反馈
车主
11-20
奥迪厂家只有电话沟通,没有实际行动,不能解决用户的实际问题!
涉及【一汽奥迪 变速箱异响】的集体
一汽奥迪数据统计:
投诉量2690宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果210次
发表最终结果3378次
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