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上汽通用别克君威行车中突然没有动力,4S店敷衍处理
上汽通用别克君威
11-13
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT331269(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-13 17:20:03
投诉地区
4S店名称九江新运通别克
里程数(KM)37600
购车时间2019-01-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

昨天晚上开车回家的时候,车辆突然就出现没有动力的情况。仪表盘全部报警,显示发动机故障,还有大灯维修,熄火后重启还是一样的问题。倒车时倒车影像有时显示有时又一片蓝根本没用,再启动开的时候就会有非常强烈的顿挫感。转速很高,但是没有动力,速度只能到30码左右。今天把车子弄去检查才知道原因是变速箱模块故障。最让我不能接受的是,这个问题在我的车在保修期间时候出现过1次,现在才知道当初4S店根本没维修更换,就是简单的删除了故障程序,就告诉我好了。后面第二次出这个问题是差不多1年后,到4S店去也是检查一下,又删除这个模块就让我开走了。现在今天是第三次出现这个问题了,现在问题原因我也知道了,就是想说解决这个问题又这么难吗。当初4S店也没有说出这个情况,去外面打听有很多这款车型都出现了这个问题。

我们消费者的诉求就是把车修好就这么简单,非要搞的车子过了质保期,然后让我们掏钱维修,根本不考虑我们消费者啊。突然行驶在路上车子没有动力,这么危险的情况要是在高速,那谁能负这个责任。车子从来也没有出过事故,也没有过这方面的维修,都是出厂的时候的样子。现在车子也才4万公里不到,年数也是5年左右,希望能够得到妥善的处理。

车主补充内容
2024-11-13 17:22
现在停车的时候,偶尔还会出现停车P挡挂不上的情况。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8285
完成率为99%
回复率85%
满意度为70%
发表临时结果695
发表最终结果10557
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