上汽大众-朗逸中控屏配置减配为安卓车机
| 投诉人 | 位先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT331272(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-11-13 19:24:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 润华上汽大众汽车公园店 |
| 里程数(KM) | 16191 |
| 购车时间 | 2022-12-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上汽大众朗逸中控车机是安卓系统非原厂的，车机减配严重。中控屏使用的是安卓屏，不是原厂869屏幕，12v点烟口换为两个usb接口。买车时销售没有明确指出中控为安卓屏，而非原厂天宝869中控，我要让4S店给我更换原厂中控。
车主相关投诉
11-14
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
11-27
最终结果
上汽大众回复: 经了解，厂家要求经销商在车辆销售过程中与客户签署关于中控的告知书并解释相关配置，当时用户有签署知晓协议，已给用户出示并与用户沟通解释。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7730宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3040次
发表最终结果12458次
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