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2024年11月10日，杭州零跑中心西溪路店销售小*承诺本人金**全款购买汽车，门店会给到5000元门店补贴。随后本人金**在2024年11月10日在杭州零跑中心西溪路店签订了零跑汽车购车协议并交付5000元定金，购买的汽车为零跑C11 580尊享版。

2024年11月11日，杭州零跑中心西溪路店销售小*对此前承诺的5000元门店补贴不予兑现，并且回应最多做到4000元门店补贴。并且承诺如果本人金**不接受该结果，可以进行全额退还定金5000元。由于该门店不按照此前达成的协议内容履行承诺，属于违反协议行为，并且在本人金**不接受此方案后也不兑现可以全额退还定金5000元的诺言。所以本人金**请求取消购车协议，并要求门店赔付给本人金**双倍定金10000元。