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-2分
东南三菱戈蓝发动机长时间渗油未解决,怕引起自燃,导致车主不敢开车
东南汽车三菱戈蓝
2011-10-09
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌三菱
投诉编号QT33410(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-10-09 10:10:39
投诉地区
4S店名称日照、临沂
购车时间2010-07-04
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我们于2010年7月4日购买了东南汽车公司的戈蓝品牌轿车,型号是:三菱牌DN7243HA,发动机号为:SHJ0492。  汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!
一、购买车辆后1700公里首保时,发现发动机底部缺少一颗螺丝,导致发动机底部漏油,4S工作人员给加了一颗螺丝,这种低级错误对东南这种大公司来说是不应该的。  
二、行驶5000公里左右,驾驶员侧车门从里面打不开,去4S店经检查后发现车门内拉线断了,但是没有件,要半个月才能有件,试问,这种配件4S不是常务的吗?而且我们是在小县城,去4S店每次光油钱就得100元,而且还得和单位请假,十分不方便,4S店在维修人员连车门都不会拆,把车漆都划了,我们提出意见,他们竟找了个补漆笔,我们这可是10多万的新车啊,也在东拼西凑买的车,这样的态度我们怎么能不生气!
三、行驶至5900公里左右进行第二次保养时,发现发动机顶部开始渗油,当时4S店维修人员说可能是上次换机油的时候滴上的,让我们回来再看看。回来后发现还是漏油,应该说发动机漏油是5900公里以前发生的。我们投诉后,4S店工作人员与我们联系,让我们去4S店检查,要检查就得打开发动机,我们买的不到一年的车,发动机就要修,这做为车主我们不能接受。  
四、经过几次和4S店的交涉,4S店终于于2011年8月18日派人来给修理,经检查,说原因是发动机外部的螺丝松了,然后帮我们紧了紧螺丝,并用清洗液清洗了发动机外部接缝处,但短短一个月,发动机又出现渗油情况。这说明发动机渗油不单单只是螺丝松动的问题。 由于渗油,我们现在都不敢开车了,就怕引起自燃,导致不可想象的严重后果。
我们的车才行驶了8000公里,就问题不断,希望厂家能彻底给我们检查问题,并给我们更换发动机。并且延长我们的发动机的保修时间
2011-10-27 01:10
最终结果
已为客户做详细检测,并确定了问题点,等待客户进点维修.
2011-10-27 04:10
最终结果
东南汽车回复:
已为客户做详细检测,并确定了问题点,等待客户进点维修.
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2011-10-31
厂家并未给我们做检测,只是电话沟通,也未达成修理意见,竟然这样回复,气愤!
车主
2011-10-31
厂家根本未做检测,只是电话沟通,根本未达成修理意见,竟然这样回复,气愤!
东南汽车数据统计:
投诉量204
完成率为100%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果0
发表最终结果24
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