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-2分
三菱戈蓝发动机渗油,致使车主有车不敢开,请东南汽车能尽快处理!
东南汽车三菱戈蓝
2011-11-04
5.1万0收藏
投诉人
张先生
投诉品牌三菱
投诉编号QT33688(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-11-04 09:11:39
投诉地区
4S店名称日照
购车时间2010-07-04
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我们于2010年7月4日购买了东南汽车公司的戈蓝品牌轿车  
一、购买车辆后1700公里首保时,发现发动机底部缺少一颗螺丝,导致发动机底部漏油,4S工作人员给加了一颗螺丝,这种低级错误对东南这种大公司来说是不应该的。  
二、行驶5000公里左右,驾驶员侧车门从里面打不开,去4S店经检查后发现车门内拉线断了,但是没有件,要半个月才能有件,试问,这种配件4S不是常务的吗?而且我们是在小县城,去4S店每次光油钱就得100元,而且还得和单位请假,十分不方便,4S店在维修人员连车门都不会拆,把车漆都划了,我们提出意见,他们竟找了个补漆笔,我们这可是10多万的新车啊,也在东拼西凑买的车,这样的态度我们怎么能不生气!  
三、行驶至5900公里左右进行第二次保养时,发现发动机顶部开始渗油,当时4S店维修人员说可能是上次换机油的时候滴上的,让我们回来再看看。回来后发现还是漏油,应该说发动机漏油是5900公里以前发生的。我们投诉后,4S店工作人员与我们联系,让我们去4S店检查,要检查就得打开发动机,我们买的不到一年的车,发动机就要修,这做为车主我们不能接受。  
四、经过几次和4S店的交涉,4S店终于于2011年8月18日派人来给修理,经检查,说原因是发动机外部的螺丝松了,然后帮我们紧了紧螺丝,并用清洗液清洗了发动机外部接缝处,但短短一个月,发动机又出现渗油情况。这说明发动机渗油不单单只是螺丝松动的问题。 由于渗油,我们现在都不敢开车了,就怕引起自燃,导致不可想象的严重后果。现在发动机的声音越来越大,打火也费劲,厂家与我们仅是电话沟通,并未给我们检测,竟然回复给已给我们检测,真是让人气愤。 现在天气越来越冷了,我们有车不能开,请厂商能够给我们尽快处理。 
另外,我们也找了当时销售给我们汽车的临沂4S店,他们竟然说现在不经营这种品牌了,让我找另外的4S店进行索赔。
我们的车才行驶了8000公里,就问题不断,希望厂家:一、能彻底给我们检查问题,并给我们更换发动机,并且延长我们的发动机的保修时间 。二、如不能更换发动机,应该为我们尽快修好发动机,并赔偿五万元损失。
2011-11-15 03:11
最终结果
暂无法与客户达成共识,后续进一步沟通。
2011-11-15 05:11
最终结果
东南汽车回复:
暂无法与客户达成共识,后续进一步沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2011-11-19
天冷了,请厂家为我们尽快处理,不要让我们看着十几万的车不能开
车主
2011-11-18
4S店工作人员竟然打电话威胁车主,说是没有时间和我们处理这些事,难道车子卖出去了,厂家就不负责了吗?如果厂家是这个态度,我们还会继续投诉下去的!
东南汽车数据统计:
投诉量204宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果0次
发表最终结果24次
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