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比亚迪海豚厂家隐瞒新产品,高价销售旧产品
比亚迪海豚
02-19
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投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT334765(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-19 19:56:18
投诉地区
4S店名称金蚂蚁比亚迪
里程数(KM)3000
购车时间2024-12-11
车保状态首保
涉诉金额10.68万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

鉴于比亚迪股份有限公司(以下简称“比亚迪”)在宣传及销售过程中"知新卖旧”、老车主的购车权益受到损害等诸多问题。一、关于比亚迪侵犯消费者知情权与公平交易权的问题 1.隐瞒产品迭代计划、未明确区分产品代际,构成误导性销售,我于2024年12月11号购买海豚自由版,当时说是25年的最新款,要比现在出的低配的价格还高,而且功能还比低价的新版的少很多功能。包括硬件软件等增加20多种功能。短短两个月我花了高价的钱买了功能少的车,严重欺骗我了。 

2025年2月10日,比亚迪发布消费者短期内已购的同款车型升级版本,新增“天神之眼”智能驾驶系统、中控屏幕升级等核心配置,售价比原款降低。比亚迪在明知新款智驾车型即将上市的情况下,未向消费者披露产品迭代计划,仍以新款车型增配后的原价大量销售配置落后的库存老款车型,剥夺了消费者对商品和服务的知情权与选择权,且新款与老款“同款车型名称、售价相同但核心配置差异显著”,构成未明确区分产品代际,违反《广告法》第八条:商品信息应真实、准确。根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(国令第778号)第九条,经营者应当采用通俗易懂的方式,真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息,不得进行虚宣传。

02-20
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后短期内增配降价,背刺老车主】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
详情:1、购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车,增加更多功能配置,要求厂家提供合理的补偿方案。3、厂家出补贴政策,变相降价。
比亚迪数据统计:
投诉量8578
完成率为67%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5896
发表最终结果8005
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