本人于2019年8月在晋中润锦置业有限公司，购置2019精英款帕萨特。2025年2月22日行驶于高速途中突然失去动力，提示变速箱处于紧急运行模式。后将车开到晋中润锦置业有限公司检测，经检测为变速箱电子装置故障。上报数据等来的通知是厂家承担60%及4500元，车主承担40%及3000元。对此结果非常不满意，且4s店拒绝提供40%自费的依据和文件。19年买的车子，行驶了48000公里，这么短的年限和这么少的公里数，竟然出现三大件的损坏。车子失速，厂家以三年和十万公里质保期的借口拒绝免费维修。经过多放查证，铺天盖地的都是召回新闻，是此批大众的通病，严重属于质量问题。依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条：产品存在缺陷造成损害生产者应负责赔偿。《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条：重要部件（如变速箱） 质量问题，生产者应提供终身技术支持。诉求：质量问题需免费更换TCU机电总成！
上汽大众帕萨特变速箱故障，厂家拒绝免费维修
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| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT335358(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-03-03 02:20:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 晋中华润上海大众 |
| 里程数(KM) | 48080 |
| 购车时间 | 2019-08-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 18.74万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
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03-03
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
03-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已联系邀约用户，建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8237宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3531次
发表最终结果12952次
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