比亚迪汉 DM-i车辆停止状态下发动机启动，售后不给处理
| 投诉人 | 殷先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT335707(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-03-14 04:13:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 比亚迪汽车王朝网（六安翔隆迪4S店） |
| 里程数(KM) | 19500 |
| 购车时间 | 2022-11-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 21.58万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年11月买的比亚迪汉dmi，今天电量是冲满的，而且是EV模式在平稳行驶2公里以后。在停止状态下，发动机启动，而且声音如拖拉机，问售后居然讲正常的。我问他们平稳行驶，而且停了好长时间，发动机还在启动，声音如拖拉机这样正常么，是不是有BUG。他讲今天师傅比较忙，等会给我回电，但是都5天过去了，根本就没有人联系我。比亚迪作为国产新能源龙头企业，就这么对待消费者么，有问题给我解决就可以了。难道有问题就不解决是这个龙头企业的一贯作风，这样不是寒了国人的心么，以后还会有人买国产新能源么，不是逼我们硬买外国货么？
03-14
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级，篡改了操作逻辑，导致车辆在EV模式下行驶时，发动机在没有任何提示的情况下开始工作（仪表盘还是显示ev模式）
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养，大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量8385宗
完成率为68%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5711次
发表最终结果7934次
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