华晨宝马5系轮毂严重氧化，厂家不予更换

-2分

华晨宝马5系轮毂严重氧化，厂家不予更换

2025-04-11

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投诉人	张先生
投诉品牌	宝马
投诉编号	QT336388(请牢记此投诉编号)
投诉车型	宝马5系 2022款改款 530Li 尊享型 M运动套装
投诉时间	2025-04-11 13:26:24
投诉地区	浙江宁波
4S店名称	宁海宝信
里程数(KM)	26000
购车时间	2022-05-28
车保状态	保修内
涉诉金额	4.05万元
诉求	退换车、其它
投诉问题	轮胎及耗材配件-其他配件

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

上次投诉标题: 华晨宝马5系轮毂严重氧化，厂家不予更换

客户满意度一直是宝马追求的，就这种推卸责任的态度，根本没有处理这件事的想法就拖着。为什么之前这种情况能更换，现在不行了？

上次投诉最终结果

华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

质保期内轮毂表面无磕碰，内部氧化了，四个轮毂二十多处。明明是涂层附着力不够，4s店推卸责任说厂家不同意更换。

2025-04-14 09:19

最终结果

华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

投诉人打分

-2分，非常不满意

毫无沟通的就这么结束了，这就是宝马的售后

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