宝马的售后区别对待，据我了解有很多跟我同样情况的更换了轮毂，甚至情况还没我的糟糕，一句厂家不同意就草草了事。车开到4s店他们也看了，车辆无磕碰。轮毂涂层内氧化了，四个轮毂二十多处，投诉根本不当回事？
质保期内轮毂表面无磕碰，内部氧化了，四个轮毂二十多处。明明是涂层附着力不够，4s店推卸责任说厂家不同意更换。
-2分
华晨宝马5系轮毂严重氧化，厂家不予更换
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT336487(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-04-16 18:01:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁海宝信 |
| 里程数(KM) | 26000 |
| 购车时间 | 2022-05-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 4.05万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 华晨宝马5系轮毂严重氧化，厂家不予更换
上次投诉最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
垃圾宝马，垃圾售后
华晨宝马数据统计:
投诉量1718宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果410次
发表最终结果2492次
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