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2分
一追到底
长安CS75PLUS汽车刮蹭纹眉无法更换,销售套路多
长安汽车CS75PLUS
05-15
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT337086(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-15 08:18:14
投诉地区
4S店名称中山市悦利汽车销售服务有限公司(西区店)
购车时间2024-10-14
车保状态首保
涉诉金额0.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先收集所有与销售承诺相关的证据,如聊天记录、宣传资料等,以证明销售套路。同时,对于保养费用问题,保留好保养清单和发票。关于保险理赔,可查阅保险条款确认是否包含车轮眉和饰板更换。随后,可联系长安汽车客服,详细陈述问题并提供证据,要求按照销售承诺处理并解释保险理赔情况。若协商无果,可考虑通过法律途径维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

长安汽车销售时说送价值一千多的玻璃贴膜,结果到店里店家说送的是这种非常薄透明贴膜,要隐私一点的要加6百多、9百多,一千多的(这是套路一)。送终身免费保养,第一次去保养时4s店又各种忽悠,又花费了两百多。这还是终身基础保养吗,别人没有送基础保养的也2百多块钱(这是套路二)。第一次报保险是我自己开车刮花汽车左右两边车漆和纹眉,第一次我也不知道要拍照这些东西。结果报保险只给补车漆,不给换刮花的车轮眉和左前门下饰板。人生第一次买车体验感极差,事情已过几个月,现在才有空投诉。

车主补充内容
2025-05-16 11:31
汽车销售说送的价值一千多的车窗膜,实际是超级普通的透明膜,比买新手机上面贴的那种膜还薄。套路一套一套的,导致我被忽悠又贴了一款黑色一点的膜,价值680的膜,相当于贴个车窗膜花了1700元。第一次买车,没有踩的坑全部踩了遍,送的终身基础保养第一次也花了248元,送了个寂寞。
05-16
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
2分,非常满意
长安汽车数据统计:
投诉量5377
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果458
发表最终结果7982
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