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长安CS75 PLUS 4S店欺骗消费者购买保险,厂家敷衍不协助解决
长安汽车长安CS75 PLUS
1小时前
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投诉人
女士
投诉品牌长安
投诉编号QT344079(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-09 13:56:38
投诉地区
4S店名称四川众诚簇桥
里程数(KM)406
购车时间2026-01-22
车保状态保修内
涉诉金额10万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安-CS75 PLUS 4S店欺骗消费者购买保险

2026年1月22日在成都市武侯区武兴路众诚4s店,订购一辆cs75PLUS第三代。当时4s店业务员说要买保险,然后就拿了一张保险代理购买告知书给我们讲解让我们买。我们也没有看到保险单就让我们签字,当时还说三年维修达到30%和大事故换新车。就在2月12日车被追尾了,后大梁受损一根。我们要报我们的车损险找到4s店,他们不解决也不承认,还找各种理由推脱。当时我买保险的诉求和他们4s店卖给我的保险完全不一样,我需要买保险的是三年内大事故换新车。他们4s店卖给我的是GPS和遥控器保三年,而且他们的保险代理告知书也没有盖章,就是欺骗消费者。如果车辆没出事他们4s店就顺利,出了事就是各种理由不解决。提醒购买保险一定要录音,当场要合同,不然出事又要推卸责任。

上次投诉最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

之前我们给4s店协商,他们不解决,态度也不好。在没办法情况下我和长安公司打电话说过这个情况,也给他们沟通过。他们给的回答都是敷衍了事,不解决。

车主补充内容
2026-05-09 14:05
刚刚金额填错了,应该写10万元
长安汽车数据统计:
投诉量5411
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果14
发表最终结果18
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