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车辆2020年4月买的，该车车联网服务免费使用5年也就是2025年4月到期。我在2025年2月提前交了三年的费用，但是在5月3日发现车联网服务状态未更新，一直停留在5月1日。SOS功能正常，手机无法更新状态，无法远程控制车辆。5月5日打电话联系车联网客服，客服查询要求到4S店检查车联网模块。5月13日到4S店检查车辆无故障码，5月15日到4S店检查还是无法解决，告知要解决这个问题可能需要更换车联网模块，但因车辆已过保需车主自费。这个问题上我不能接受，因为其一我是交了车联网费的；其二，车辆在4S店检查是没有问题的；其三，本身SOS功能是能正常使用的。那这个问题厂家不能以解决不了就要车主自费处理，我现在怀疑该车联网模块本身就出厂设计有问题。为什么我续了费，但是一到5月1日刚过免费使用期就用不了。而且我打厂家电话十多次了，目前厂家一直以国家三包法处理说只要过了保，一切费用由车主自费。这我不能理解，要是我东西因自身原因坏了，自己花钱我能理解。但是这明明是他们质量有问题，一过保就要车主自费，我要求厂家解决该笔费用。