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我于2025年7月20日12点30分拨打特斯拉客服电话4009100707，要求特斯拉派出搭电人员。特斯拉客服承诺最多两小时内人员到位，但截止7月20日15点35分，仍无搭电人员到位，且目前无法告知具体到达时间。这完全侵害消费者知情权，要求特斯拉解决此问题。