| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 林肯 |
| 投诉编号 | QT339057(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-08 11:07:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖南力天林肯 |
| 里程数(KM) | 123000 |
| 购车时间 | 2016-10-26 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户进一步收集相关证据，如车辆维修记录、4S店检测报告、其他车主的类似问题反馈及解决方案等，形成有力的证据链。同时，详细查阅购车合同及随车附带的质保手册，看是否有关于设计缺陷导致的故障维修条款。随后，再次与林肯中国官方客服沟通，明确表明问题源于设计缺陷，并非用户责任，要求依据相关法律法规及合同条款，提供免费维修服务。可强调问题的普遍性和海外市场的召回情况，以争取合理权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
制冷液渗入发动机缸内，投诉详情：2025年7月份发现冷机打火有发动机抖动，动力不足，电脑检测有一缸失火。网上查询才知道是此款发动机设计问题，很多用户都有此问题。送车到4S店检查，确定是此问题，但是说车子过保修期，要自己承担维修费用。两个方案一个要3-4万，一个要2万多，说跟厂家申请后还要13000多。经查证，该车型（特别是2016-2017款）所搭载的发动机存在已知且广泛报道的设计缺陷，此问题在海外市场已实施召回。冷却液渗入发动机绝非正常损耗，而是产品固有的质量缺陷所致。现车辆虽已过厂家规定质保期，但此问题完全源于产品设计缺陷，非用户使用或保养不当造成。厂家应对此设计缺陷负责，承担维修责任。
我的诉求：1.免费维修：要求林肯中国对因此设计缺陷导致的发动机故障进行免费维修。
