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本人于7.13日在小鹏商城买了一个ETC，收到货后激活并显示正常。在8月初上高速时，高速不抬杆，立马就联系了商城客服，客服让我联系山东高速。我联系了山东高速后，根据操作后检测正常，但是在去广西全程有时候可以有时候不可以。我就给反馈了问题，也申请了退货但被拒绝了，我就没有管了。在8.27日我又上高速，高速抬杆上高速，但是在下高速时又不抬杆了。我立马又反馈问题，小鹏这边第一次让我联系山东高速。我联系后山东高速让我联系小鹏，现在我要求退款，商家拒绝，要求我退货。因为现在时间这么久了，盒子基本都扔掉了。ETC也粘在玻璃上，外壳在检测时也扳下来丢掉了。我对这个结果强烈不认可，反馈了这么多次难道都不能确认这个问题吗，还要退货回去检修。请有关部门介入给消费者一个说法，如果需要行车记录仪视频我也可以提供。