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北京现代-库斯途随车携带的物品4S店需单独收费
北京现代库斯途
05-10
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投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT344093(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-10 08:41:25
投诉地区
4S店名称本溪市汇丰汽车销售有限公司
里程数(KM)13000
购车时间2025-06-21
车保状态保修内
涉诉金额1.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集购车时销售承诺随车配备物品的证据,如录音、聊天记录或书面宣传资料;同时保留购车小票,上面列明的车膜等物品且未标注收费是关键证据;还可收集车辆备胎等标配配件无需单独收费的常识性资料,形成完整证据链。依据相关规定,商家应按承诺提供商品和服务,不得额外收费。你可凭借这些证据,要求商家履行承诺,若商家仍不配合,可向我们平台进一步反馈,我们会全力协助处理。

内容由DeepSeek-R1模型生成

4S店刻意歪曲随车携带的字面含义,强行声称随车携带的物品需要单独收费。购车小票上列明车膜、行车记录仪、挡泥板等物品,单据全程未标注收费。本就是当初承诺随车配备,包含在整车车价之内。按照商家这套逻辑推演,车辆备胎同样属于随车携带标配配件,难道也要单独收取费用吗。如此浅显易懂的常识,人人都心知肚明。店家当庭故意曲解概念,强词夺理,不仅肆意欺压普通消费者,更是漠视法庭,无视法官的判断与认知。倘若当初明确告知这些物品都要额外收费,我绝对不会购买这辆车。商家违背交易承诺,恶意无理加价。恳请平台公正处理,维护消费者合法权益。

05-17
最终结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,您反馈的问题厂家客服中心已跟进。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
北京现代数据统计:
投诉量3819
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
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