开车行驶途中，突发变速箱故障，显示变速箱进入紧急状态，不能挂入倒挡。但是，加油也无法自动切入2-7挡，时而135挡低速行驶，时而246挡。当时是城市市政道路，没有引发交通事故。如果是在高速路上，那就有车毁人亡的巨大安全隐患。据查询，这是大众双离合变速箱的质量通病，本人不认可4s店提出的变速箱维修方案。强烈要求大众承担自己应尽的责任和义务，将本人车辆免费维修好，并保证必要年限的质保周期。
上汽大众途观L行车中突发变速箱故障，要求厂家免费维修
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| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT344094(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-05-10 09:02:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛润众4s店 |
| 里程数(KM) | 839000 |
| 购车时间 | 2018-01-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.19万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集行车记录仪视频、故障发生时的照片，以及4S店维修方案书面文件作为证据。同时，可查找同车型变速箱故障案例、官方召回公告或技术通告，确认是否为设计缺陷。保留好购车合同、保养记录，这些能证明车辆在质保期内且维护合规。若4S店拒绝免费维修，可要求其出具书面检测报告，明确故障原因，后续可据此与大众协商或通过法律途径解决。
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05-11
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
05-19
最终结果
上汽大众回复: 已经与客户协商好近期到店索赔更换TCU传感器，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8508宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为56%
发表临时结果382次
发表最终结果3673次
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