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上汽大众凌渡中控黑屏,要求4S店免费维修
上汽大众凌渡
2025-09-08
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT339694(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-08 15:58:42
投诉地区
4S店名称保定祥众4S店
里程数(KM)37775
购车时间2022-06-29
车保状态已过保
涉诉金额0.6万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好相关证据,如购车合同、保养记录、与4S店沟通记录(包括检测结果及费用要求等)、黑屏问题发生时的照片或视频。同时,依据汽车“三包”政策,查看车辆质保条款,明确主机是否在质保范围内。若刚过保不久且此前多次出现相关故障征兆,可整理这些情况作为车辆质量问题的依据,与4S店再次沟通,要求其依据规定免费维修或给出合理解决方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025.8.30出现屏幕黑屏,我们联系4s店让去店里做检测。2025.9.6去4s店检测,4s店给出结果是主机问题,让自费6000更换主机。这个车在买车一年后出现启动无反应,去4s店做的系统升级。之后陆续出现过卡屏,因为距离4s店比较远,而且过几分钟就没事了就没有去4s店做检测。我们从买车后一直在祥众4s店做保养,最近一次保养在2025.5.16号,车辆没有任何问题。在此以后出现过一次屏幕闪退,因为距离4s店较远,就没有去店里。2025.8.30出现黑屏,导致泊车雷达、倒车影像、空调都无法使用。4s把屏幕主机全都拆了,换了一遍,最后给出的结果是主机损坏,自费6000元更换主机。但是我的车辆5.16刚在4s做的保养,没有任何问题。刚过保两个月出现主机问题,这说明是车质量有问题,而且不是简单的零部件问题,是屏幕主机有问题。这是很严重的问题,只能更换无法维修。我在网上看这是凌渡L的通病,屏幕黑屏主机有问题我认为是车辆质量问题,要求4s店免费维修。

网站补充内容
2025-10-24 15:59
投诉人向网站工作人员反馈称,4S店已给免费更换屏幕主机,车主认可。
2025-09-09 09:24
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-09-16 10:05
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
上汽大众数据统计:
投诉量8286
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3578
发表最终结果13000
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