本人于2025年9月20日,在4S店购买一辆零跑T03续航403版本的车子(店内现车)。当时销售人员并未将该车辆的真实基本信息情况告知(车辆玻璃生产日期晚于整车出厂日期问题),也未将该车辆展示给消费者看。因此造成本人觉得所购买的车辆没有问题,故现场交了五千元定金。且销售人员现场也未将购车合同的注意事宜告知本人,当日本人交完定金便离店。后销售员于2025年9月21日10时许,向本人索要验证后,并使用本人手机号码登陆零跑app进行下单购车,致使本人在不清楚不了解购车合同协议的具体内容事项的情况下下单购车。后本人于2025年9月23日上午10时许,消费者在验车时候发现该辆车存在玻璃生产日期晚于整车出厂日期的问题,店家给出解释是该车在生产时缺玻璃配件,玻璃配件系后期才安装的。对于这样的解释明显太牵强,也有悖于车辆的生产工序。因此我对该车的质量表示怀疑,至今4s店无任何权威性回复。对待该问题爱答不理的态度让人失望,作为消费者的我要求店家退还定金!
零跑汽车-T03要求4S店退还定金
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| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 零跑汽车 |
| 投诉编号 | QT340038(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-24 19:48:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 厦门领创海蓝汽车有限公司 |
| 里程数(KM) | 9 |
| 购车时间 | 2025-09-20 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集购车时所有书面材料,如定金收据、购车合同草案(如有)、销售宣传资料等,证明销售未充分告知车辆信息。同时,保存与销售人员的沟通记录,包括微信、短信或通话录音,特别是关于车辆玻璃生产日期问题的讨论。还可拍摄车辆玻璃生产日期与整车出厂日期的对比照片作为证据。依据相关规定,若销售方未履行告知义务,你有权要求退还定金,可据此与店家再次协商。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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涉及【零跑汽车-经销商不予退定金或订金】的集体
涉及品牌:
零跑汽车 说明:
4S店诱导客户购车锁单且不予退定金或订金。
零跑汽车数据统计:
投诉量418宗
完成率为63%
回复率59%
满意度为8%
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发表最终结果259次
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