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奇瑞瑞虎9新车两后轮偏磨严重,要求换胎
奇瑞瑞虎9
10-05
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT340198(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-05 12:33:48
投诉地区
4S店名称张家界双星奇瑞4s店
里程数(KM)8000
购车时间2024-06-07
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主先收集相关证据:保留好购车发票、保养记录,证明车辆购买及保养时间;拍摄两后轮偏磨的清晰照片,体现磨损程度;若有与4S店沟通的录音、聊天记录等,也一并留存。依据车辆质保规定,若新车在质保期内出现非人为的质量问题,如轮胎偏磨可能因出厂或4S店操作导致,厂家或4S店应负责处理。车主可凭证据再次与4S店及奇瑞官方沟通,要求按质保规定更换四个轮胎 。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人2024年6月在湖南张家界双星奇瑞4S店买的瑞虎9(新车),在2025年2月第二次保养时(新车仅6个月)就发现“两后轮内侧磨损(偏磨)严重”(轮胎品牌不是很清楚)。当时4s店就做过一次四轮定位,作为车主的我当时没有意识到问题严重性。在2025年9月26日做第三次保养时,建议我更换两个后轮。我觉得这后轮磨损(偏磨)是在“2025年2月第二次保养时发现的”,也就是说买新车不足6月就磨损特严重了,或许在出4s店的第一天就开始磨损(偏磨)了,这都是在新车出厂(或4s店)时就没有做4轮定位或是工作人员粗心大意(也可能是轮胎质量问题)造成的。这应该与车主的使用没有半点关系,应该由公司或4S店承担。

作为车主,“奇瑞新车不足6个月就磨损(偏磨)轮胎”,这个责任说到天边去,也不该由我承担,没有那个车系的轮胎只用6个月就磨坏(偏磨)的。我严重怀疑我的这张车轮胎有问题,我要求给我更换4个轮胎。如果贵公司的奇瑞新车的轮胎只能用6个月,我不要你换了,算我倒霉。当时,我选择奇瑞就是冲着奇瑞“国产”、“终身质保”和“动力足”去的,我希望我的选择没错。

10-08
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理,具体车辆问题会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
奇瑞数据统计:
投诉量4208
完成率为98%
回复率98%
满意度为75%
发表临时结果156
发表最终结果6215
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