本人2022年12月份反映要修理变速箱问题,至今到现在都没有得到解决。上海大众就是骗子,每天都在欺骗客户。客户消费者是弱势群体,我提出合理的诉求,但迟迟得不到解决。请参与购买大众汽车或和我一样受到侵害的朋友们,我们联起手来维护自己消费权益。厂家回复什么了解情况,说我反映的车辆问题已超出整车质量担保期,为什么大众说的那个条款先到就以那条款为准。大众说的质保期就是霸王条款,质保期有一条款是质保10万公里。但这车才行驶6万公里,变速箱就出现严重故障,就是质量问题啊。请相关受理单位一定要保持秉公处理责任来帮助我们弱势讨回公道,谢谢。
-2分
上汽大众途观L变速箱出现严重故障,要求厂家给予合理赔偿
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| 投诉人 | 陶女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT340344(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-10-13 12:58:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 马鞍山大众4S店 |
| 里程数(KM) | 62000 |
| 购车时间 | 2017-08-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集与变速箱故障相关的所有证据,如维修记录、故障照片视频、与4S店及厂家的沟通记录等,这些能直观反映问题。依据车辆质保规定,质保期有里程和时间双重限制,虽超时间但未超里程,且变速箱严重故障属质量问题,厂家不应以超时间质保为由拒赔。可整理好证据与依据,再次明确向厂家提出合理赔偿诉求,要求其按质保条款处理,必要时可寻求法律专业人士协助。
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车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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上汽大众途观L变速箱出现严重故障,要求厂家合理赔偿
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QT337673
上汽大众途观L变速箱出现严重故障,要求厂家给予合理赔偿
2025-06-10 08:26
10-13
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
10-21
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意
欺骗客户
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8218宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3510次
发表最终结果12932次
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